1. Quién presta el servicio
FUMIGACIONES DEL CARIBE LTDA. («FdC»), NIT 806.010.880-1, con domicilio en Cartagena de Indias. Dirección: Av. Santander No. 41-202, Sector El Cabrero, Cartagena de Indias. Teléfono: (605) 664 5831. Correo: fumicaribe.cartagena@gmail.com.
2. Qué cubren estas condiciones
Aplican cuando usted visita fumigacionesdelcaribe.com o nos escribe por WhatsApp, por correo o por el formulario de la página para pedir información, una cotización o una visita.
El servicio de control de plagas que usted contrate se rige por la cotización o el contrato que acepte. Si algo de estas condiciones no coincide con esa cotización o ese contrato, vale lo que diga la cotización o el contrato.
3. La atención por WhatsApp
- Nuestra línea de WhatsApp la atiende un asistente automático de FdC. No se hace pasar por una persona y solo envía textos que la empresa aprobó.
- El asistente no calcula ni dice precios. El valor de un servicio se lo da una persona de FdC, en una cotización.
- Si prefiere que lo atienda una persona, escríbanos a fumicaribe.cartagena@gmail.com.
- Si escribe «BAJA» o nos pide que no le escribamos más, no le volvemos a escribir.
- Por WhatsApp no le pedimos cédula, tarjetas ni datos bancarios, y no vendemos plaguicidas.
4. Cotizaciones y visitas
Cada servicio se cotiza según el sitio, la plaga y el tamaño del área. La fecha de la visita se acuerda con usted y, para que el tratamiento funcione y sea seguro, le pedimos seguir las indicaciones del técnico.
5. Garantía y pagos
La garantía, cuando aplique, y la forma y el plazo de pago son los que indiquen la cotización o el contrato de cada servicio.
6. Datos personales
Tratamos sus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales. Guardamos las conversaciones de WhatsApp para atender su solicitud. WhatsApp es un servicio de Meta, que trata los mensajes según sus propias condiciones.
7. La página web
La información de la página es general y puede cambiar. Para su servicio vale lo que diga su cotización o su contrato.
8. Quejas, reclamos y sugerencias
Escríbanos a fumicaribe.cartagena@gmail.com o llámenos al (605) 664 5831. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Esto no limita los derechos que la ley le da como consumidor, ni su derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Cambios
Los cambios a estas condiciones se publican en esta página antes de aplicarse.
Marco legal: ley colombiana, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales).