1. Quién es el responsable
FUMIGACIONES DEL CARIBE LTDA. («FdC»), NIT 806.010.880-1, con domicilio en Cartagena de Indias. Dirección: Av. Santander No. 41-202, Sector El Cabrero, Cartagena de Indias. Teléfono: (605) 664 5831. Correo para asuntos de datos personales: fumicaribe.cartagena@gmail.com.
2. A quién aplica
A los datos personales que FdC trata de sus clientes; de las personas de contacto de las empresas a las que presta u ofrece sus servicios; de sus proveedores; de sus trabajadores y aspirantes, y de quienes le escriben por la página web, el formulario, el correo, el teléfono o WhatsApp.
Los datos de una empresa (razón social, NIT, dirección, teléfono y correo generales) no son datos personales. Sí lo son los de una persona: su nombre, su celular, su correo personal y los datos del comerciante que es persona natural.
3. Para qué usamos los datos
- Responder solicitudes, preparar cotizaciones y programar visitas.
- Prestar, facturar y cobrar los servicios de control de plagas, y hacerles seguimiento.
- Gestionar la relación con clientes, proveedores y trabajadores, y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Ofrecer nuestros servicios a empresas. Sus datos de contacto los tomamos de registros públicos oficiales, como el registro mercantil y los datos abiertos del Estado. En el primer contacto decimos de dónde los tomamos, y quien pida no ser contactado de nuevo no vuelve a ser contactado.
FdC no vende ni alquila bases de datos. No pedimos datos sensibles; si algún servicio llegara a necesitar uno (por ejemplo, información de salud para programar una aplicación en una vivienda), lo pediremos con autorización expresa, y responder será voluntario. No recogemos datos de niñas, niños ni adolescentes.
4. Sus derechos
Como titular de sus datos personales, usted puede:
- conocerlos, actualizarlos y rectificarlos;
- pedir prueba de la autorización que nos dio, salvo en los casos en que la ley no la exige;
- saber para qué los hemos usado;
- revocar la autorización o pedir que se supriman, salvo que tenga un deber legal o contractual de permanecer en nuestra base de datos;
- consultarlos gratis;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante FdC.
5. Quién atiende y cómo
Las consultas y los reclamos los atiende el área administrativa de FdC, en fumicaribe.cartagena@gmail.com o en el teléfono (605) 664 5831.
- Consultas (qué datos suyos tenemos y para qué los usamos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o avisar de un incumplimiento): escríbanos con su nombre e identificación, lo que pide y por qué, la dirección o el correo donde quiere la respuesta y los documentos que quiera aportar. Respondemos en máximo 15 días hábiles; si no alcanzamos, le avisamos el motivo y respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, se la pedimos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo; si pasan 2 meses desde que se la pedimos sin que la envíe, entendemos que desistió. Mientras lo resolvemos, el dato queda marcado como «reclamo en trámite».
- Para no recibir más ofertas: dígalo en la llamada, responda «BAJA» a nuestro correo o escríbanos. Lo anotamos de inmediato.
6. Seguridad
Solo el personal autorizado de FdC accede a los datos personales.
7. Quién más los trata
Algunos proveedores tratan datos por cuenta de FdC, como el servicio de correo o el de la página web, y pueden guardarlos en servidores fuera de Colombia. Lo hacen con contrato y medidas de seguridad, y solo para prestarle ese servicio a FdC.
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras dure la relación con usted y, después, el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y laborales. Los datos de personas de contacto que no respondieron a una oferta se borran a más tardar a los 12 meses.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación, el 27 de septiembre de 2026. Las bases de datos de FdC estarán vigentes mientras la empresa desarrolle su objeto social. Los cambios importantes se publicarán en fumigacionesdelcaribe.com antes de aplicarse.
Marco legal: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulos 25 y 26.